Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dokonującej zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Dotyczy to w szczególności produktów TCG sprzedawanych jako fabrycznie zapieczętowane (sealed). Usunięcie lub uszkodzenie oryginalnej folii, plomb, zabezpieczeń lub fabrycznych zamknięć może spowodować istotne zmniejszenie wartości handlowej i kolekcjonerskiej produktu.
W przypadku zwrotu produktu z naruszonymi fabrycznymi zabezpieczeniami Sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu o rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu, z uwzględnieniem jego stanu oraz możliwości dalszej sprzedaży jako produktu fabrycznie zapieczętowanego.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby zrealizować wszystkie zamówienia przedpremierowe.
W przypadku ograniczeń ilościowych nałożonych przez producenta lub dystrybutora, braku dostępności produktu albo innych okoliczności niezależnych od Sklepu, Karttony niezwłocznie poinformują Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sklep dokona zwrotu wpłaconych środków za niezrealizowaną część zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.
Oświadczenie można przesłać e-mailem na adres:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakupiony produkt.
Następnie produkt należy bezpiecznie zapakować i odesłać na adres:
Karttony Sebastian Matuszak
ul. Głogowska 175
60-126 Poznań
Możliwy jest również osobisty zwrot produktu w sklepie stacjonarnym po wcześniejszym kontakcie.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Po otrzymaniu produktu Sklep może zweryfikować jego stan, w szczególności stan fabrycznych zabezpieczeń w przypadku produktów sealed.
Kartony odpowiadają za zgodność sprzedawanych produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową prosimy o kontakt pod adresem:
Dla usprawnienia obsługi reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz - jeśli to możliwe - dołączenie zdjęć produktu lub uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Brak protokołu szkody, zdjęć lub nagrania z otwierania przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.
