Sklep prowadzi sprzedaż produktów TCG, w szczególności produktów kolekcjonerskich i fabrycznie zapieczętowanych, pochodzących z legalnych źródeł.
Sprzedaż internetowa prowadzona jest na terytorium Polski.
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
§2. Zamówienia i płatności
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta, o ile funkcjonalność Sklepu nie stanowi inaczej.
Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
szybkie płatności elektroniczne BLIK i przelewy za pośrednictwem Tpay,
płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
Zamówienia z dostawą wysyłkową wymagają dokonania płatności z góry. Sklep nie realizuje przesyłek za pobraniem.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Sklep oraz zaksięgowaniu wymaganej płatności.
W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sklep może anulować zamówienie.
W przypadku oczywistego błędu w cenie, opisie lub dostępności produktu Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli realizacja zamówienia na błędnych warunkach nie będzie możliwa, Sklep może anulować zamówienie i zwrócić Klientowi wpłacone środki.
§3. Dostawa i odbiór osobisty
Zamówienia wysyłane są na terytorium Polski.
Dostępne formy dostawy i ich ceny:
InPost Paczkomaty 24/7 - 17,99 zł
Orlen Paczka - 15,99 zł
DHL Box - 18,99 zł
DPD Pickup - 15,99 zł
Kurier - 23,99 zł
odbiór osobisty - 0 zł
Zamówienia są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 24-48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
Czas doręczenia zależy od wybranej formy dostawy i jest uzależniony od przewoźnika.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży obowiązuje termin wskazany w opisie produktu. Produkty preorder są wysyłane po ich otrzymaniu od dystrybutora i nie wcześniej niż w dniu oficjalnej premiery produktu.
Jeżeli zamówienie zawiera zarówno produkty dostępne od ręki, jak i produkty preorder, Sklep może wstrzymać wysyłkę całego zamówienia do momentu dostępności wszystkich produktów, chyba że Klient ustali ze Sklepem inne rozwiązanie.
W przypadku ograniczenia ilości produktów przez producenta lub dystrybutora, braku dostępności produktu albo innych okoliczności niezależnych od Sklepu, które uniemożliwiają realizację preordera, Sklep poinformuje o tym Klienta i zwróci wpłacone środki za niezrealizowaną część zamówienia.
Odbiór osobisty możliwy jest po otrzymaniu informacji o przygotowaniu zamówienia pod adresem: Karttony ul. Głogowska 175 60-126 Poznań
Odbiór osobisty jest bezpłatny.
§4. Odstąpienie od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dokonującej zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać na adres: Karttony Sebastian Matuszak ul. Głogowska 175 60-126 Poznań
Możliwy jest również osobisty zwrot produktu w sklepie stacjonarnym po wcześniejszym kontakcie.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w Sklepie.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§5. Produkty TCG i zmniejszenie wartości produktu
Produkty TCG oferowane w Sklepie jako sealed są sprzedawane jako fabrycznie nowe i fabrycznie zapieczętowane. Ich wartość handlowa i kolekcjonerska jest bezpośrednio związana z zachowaniem oryginalnego, nienaruszonego opakowania.
Otwarcie produktu sealed, zerwanie lub uszkodzenie fabrycznej folii, plomby, zabezpieczenia lub fabrycznego zamknięcia oznacza utratę przez produkt statusu fabrycznie zapieczętowanego.
W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu produktu sealed z naruszonym fabrycznym opakowaniem Sklep ocenia rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego otwarcia lub uszkodzenia zabezpieczeń.
Produkt, który został otwarty lub którego fabryczne zabezpieczenia zostały naruszone, nie jest traktowany jako pełnowartościowy produkt sealed. Sklep może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu.
W przypadku produktów TCG, których wartość jako produktu sealed została całkowicie lub niemal całkowicie utracona wskutek otwarcia lub naruszenia fabrycznych zabezpieczeń, zmniejszenie wartości może odpowiadać całości lub niemal całości wartości produktu w stanie sealed.
Samo otwarcie produktu nie pozbawia Klienta ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność Klienta może jednak obejmować wynikające z tego rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu.
§6. Reklamacje
Sklep odpowiada za zgodność sprzedawanych produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem: kontakt@karttony.pl
Dla usprawnienia obsługi reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć produktu lub uszkodzenia.
Sklep udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w przypadkach, w których termin ten wynika z obowiązujących przepisów.
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z jej rozpatrzeniem, w tym koszty transportu produktu, ponosi Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Brak protokołu szkody, zdjęć lub nagrania z otwierania przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem. Brak dokumentacji nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.
§7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz osobom prowadzącym działalność gospodarczą na prawach konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów.
Sklep może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub oferowanych usług.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
